Rujukan Laman

Polisi dan Terma Penggunaan b999

Kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPenggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa

b999 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan b999 tertakluk kepada undang-undang tempatan di Malaysia dan hanya tersedia di wilayah yang disokong mengikut peruntukan undang-undang semasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada di wilayah di mana akses sedemikian dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Kami berhak mengubah suai terma ini dari

1
semasa ke semasa; sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui platform sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda boleh menutup akaun anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja dan memastikan setiap isu diselesaikan dengan telus.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal berkaitan polisi, privasi dan terma akaun. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di platform untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami secara masa nyata mengenai sebarang pertanyaan berkaitan polisi penggunaan atau hak akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang yang tersedia di bahagian sokongan platform kami. Setiap aduan akan diberikan nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Dari cara kami menyimpan maklumat akaun hingga kepada prosedur semakan pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan standard industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun b999. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi melindungi akses tidak sah terutamanya semasa membuat pengeluaran wang.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan sehingga enam puluh bulan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang di Malaysia berkaitan rekod kewangan dan transaksi pembayaran.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh hari kalendar.

Pembetulan dan Pemadaman

Sekiranya data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan kami. Permohonan pemadaman akaun akan diproses mengikut obligasi penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Soalan Mengenai Polisi dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang kerap dikemukakan mengenai terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan perkhidmatan digital dan transaksi dalam talian, dan hanya boleh diakses di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Kami mengemaskini terma kami selaras dengan perubahan perundangan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pengesahan identiti anda. Pasukan kami akan memproses permintaan dalam masa tiga puluh hari dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran, bukan untuk pemasaran.

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Pemadaman data penuh tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang; kami akan memaklumkan data mana yang perlu dikekalkan dan tempoh masa yang diperlukan.

Kemukakan pertikaian secara bertulis melalui borang aduan rasmi atau e-mel kami. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dalam masa dua puluh empat jam dan diproses oleh pasukan penyelesaian yang khusus mengikut prosedur dalaman kami.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, pemantauan sesi aktif dan amaran log masuk melalui e-mel. Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan segera dan kami akan membekukan akaun sementara untuk siasatan.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang penalti tambahan.

Polisi dan Terma Penggunaan b999

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Mengenai Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform b999 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

04 Bolehkah saya meminta penutupan akaun dan pemadaman data saya?

05 Siapakah yang patut saya hubungi jika ada pertikaian berkaitan terma penggunaan?

06 Bagaimana b999 melindungi akaun saya daripada akses tidak sah?

07 Apakah hak saya jika terma penggunaan diubah tanpa persetujuan saya?

Halaman Berkaitan